|
Aqui neste FAQ (Perguntas mais
Frequentes) voce irá encontrar respostas para todas as suas
dúvidas.
Clique em algum dos tópicos abaixo:
Como
Comprar?
Você pode comprar em nossa loja online ou através de nossa
central de atendimento no telefone 21 3798-0325 / 0323.
Para comprar online, entre em nosso site, escolha o produto.
Depois o tamanho e então é só finalizar com seus dados pessoais e de pagamento.
Quais são
as formas de pagamento aceitas online? Posso Parcelar no meu cartão de crédito ?
O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito (Visa,
MasterCard, Amex e Diners), boleto ou depósito bancário.
Voce poderá parcelar seu pedido pois em qualquer cartão de crédito em até 3x sem juros.
É
seguro colocar as informações do meu cartão de crédito?
Sim, o site da Cosse possui certificado HTTPS (HyperText Transfer
Protocol Secure). Isto permite que os dados sejam transmitidos
através de uma conexão criptografada e que se verifique a
autenticidade do servidor e do cliente através de certificados
digitais. O protocolo HTTPS é utilizado, em regra, quando se
deseja evitar que a informação transmitida entre o cliente e o
servidor seja visualizada por terceiros.
Onde
colocar o código do meu Cupom de Desconto / Vale Troca?
Na página de pagamento, digite seu código do Cupom de Desconto / Vale Troca no local
indicado que estará localizado ao final do campo "Dados do
Pagamento. Veja aqui.
Como
comprar um produto indisponível?
Os produtos ou lançamentos ainda indisponíveis não podem ser
comprados. Você deve clicar em "Avise-me quando estiver
disponível" para ser avisado da disponibilidade do ítem.
Como
rastrear meu pedido?
Para rastrear seu pedido clique em "Meus Pedidos", localizado na barra de menu inferior do site.
Entre com seu email e senha e clique no link "rastrear".
E se eu
esqueci a minha senha?
É só clicar no link "esqueci minha senha" e digitar
seu email.
Assim iremos enviar um email lembrando sua senha para o email cadastrado na Cosse.
Como
Enviar para presente?
Neste momento, não temos embalagem especial para presente.
Portanto, todos os itens são enviados em uma linda caixa da
Cosse. E, sem custo adicional, você pode incluir um cartão de
mensagem personalizada. Esta opção estará localizada na página
de pagamento, ao final do campo "Dados do Pedido". Veja aqui.
Ví um
produto no site e agora ele desapareceu. Porque?
A quantidade dos produtos em estoque é limitada e, portanto, são
removidos do site quando esgotam, sem previsão de reposição.
Como
saber se a numeração de um calçado está de acordo com a grade
padrão?
Consulte as medidas de palmilhas, localizadas abaixo da descrição
do produto, no campo "Mais Detalhes".
Quanto
tempo demora o processo de devolução?
Quando seu produto chega em nossa central de expedição, a
devolução do pagamento é realizada a em até 15 dias.
Veja detalhes aqui.
Como
trocar ou devolver meu pedido?
Junto com seu pedido é enviado uma folha com instruções para trocas e devoluções clique aqui para ver o modelo.
Preencha as instruções e nos envie para o endereço indicado nessa folha juntamente com seu produto.
Assim que o mesmo chegar em nosso escritório iremos lhe gerar um Vale Troca no valor do pedido com o frete para que voce possa efetuar um novo pedido em nosso site.
Caso não queira um Vale Troca, indique na folha que gostaria do estorno (devolução do dinheiro).
Os
produtos Cosse tem garantia?
Todos os produtos Cosse tem garantia de 3 meses. Esta garantia não
inclui o mau uso do ítem. Produtos que apresentarem defeito
devem ser enviados para análise.
|
